第 6 章

“喬川舟，你上周處理的那個投訴客人，他今天又來了。”

宋鬆把對講機遞給我，眼神帶著點興味。

“來幹嘛？又投訴？”

“不是，他點名要你接待。說上次處理得好，這次還住你推薦的房型。”

前廳輪崗第二周，我已經開始獨立接待VIP了。

上周那位客人是一家科技公司的高管，因為房間隔音問題發了很大的火。

我按照流程處理之外，多做了一件事。

幫他查到了那天隔壁房在施工的具體時間段，並且在退房前把下一次