第一章

我做定製情侶手鏈三年了，純手工打造，每一對都是獨一無二的。

那天有個男的訂了一對刻字手鏈，說是要求婚用。

我加班到淩晨兩點趕工，確認了三遍刻字無誤才發貨。

結果他收到貨就申請僅退款。

理由？

女朋友嫌便宜，說他沒誠意。

我耐著性子解釋定製商品不退不換，他直接炸了，說我破壞他的求婚計劃，要我賠償精神損失。

我說你把貨退回來，退款沒問題。

他說女朋友當場扔了，找不到了。

我堅持一手退花一手退款，當晚我的店鋪就多了十幾條差評。

清一色的未消費賬號，文案都不帶改的。

緊接著他發來消息：刪差評，一條一百。

我氣得發抖，但我知道這種人越退讓他越囂張。

我翻出訂單，找到了收貨人——他女朋友。

不是嫌便宜嗎？

那我來告訴你，這條手鏈到底值多少錢。

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我叫宋念，在杭州開了家手工飾品店，主打定製情侶手鏈、對戒這些小物件。

店不大，但我傾注了全部心血。每一件都是親手打磨，刻字都是一筆一筆雕出來的。

三年來攢了兩千多條好評，評分一直穩定在4.9。

直到遇上林旭東這個白嫖怪。

事情要從那對“一生一世”手鏈說起。

那是我店裏最火的款式，純銀材質，手工雕刻，可以定製名字和紀念日。

正常售價399，因為那陣子我接了太多訂單，忙不過來，就把一對打版樣品掛上去特價處理。

原價399，現價29。

我在商品描述裏寫得清清楚楚：打版樣品，刻字為“示例”，不退不換。

林旭東下單的時候還特意私聊我：“老板，包裝包好點啊，我要拿來求婚的。”

我回他：“放心，送人絕對有麵子。”

我還多送了他一個絨布禮盒，成本價15塊。

三天後，物流顯示簽收。

又過了一個小時，我收到退款申請。

僅退款，理由：質量問題。

我耐著性子發消息過去：“您好，請問具體是什麼問題呢？這款是打版樣品，發貨前我有拍照留檔，確認完好才發出的。”

林旭東秒回：“我女朋友說太廉價了，刻的字都歪了，根本拿不出手！”

我愣了一下。

刻字歪了？

不可能，我確認了三遍。

“方便拍個照片給我看看嗎？如果有質量問題我一定負責。”

“扔了！我女朋友當場就扔了！你知道我多丟人嗎？我本來打算求婚的，現在全搞砸了！”

“你要賠償我精神損失！”

我深吸一口氣。

“林先生，首先這款是特價商品，下單前我已經跟您確認過不退不換。其次如果您對商品不滿意，可以把貨退回來，我收到貨後給您退款。”

“我說了扔了！你耳朵聾了？”

“那我沒辦法退款，平台規則也是一手退錢一手退貨。”

“行，你牛逼。”

對話結束。

我以為這事就這麼過去了，大不了他給個差評，我認了。

29塊錢的事，不值得糾纏。

但我低估了林旭東的不要臉程度。